Вы увеличите свои продажи мебели уже в процессе работы со мной!

Елена, г. Санкт-Петербург

опыт работы в мебели более 12 лет

Елена работает по принципу выездного дизайнера и продает клиентам на адресе. Основной продукт — это кухни по индивидуальному проекту.

Пришла ко мне с просьбой - научить ее грамотно отрабатывать возражения и дожимать сделки.

ЗАДАЧА

Не знала, как правильно общаться с клиентами в момент озвучивания стоимости, как переводить клиентов в продажу и продавать кухни с высоким чеком. Вела соцсети рандомно, не было никакой стратегии.

ПРОБЛЕМА

РЕШЕНИЕ

В процессе работы мы поняли, что недостаточно только уметь отрабатывать возражения. Возражения — это следствие, не верно выстроенных отношений с клиентом на начальном этапе.

Мы провели с Еленой большую работу по перестройке сознания и построения новый системы работы.

Что было сделано:
1. Построили систему по работе с разными типами клиентов
2. Прописали преимущества компании
3. Построили воронку общения с клиентами по телефону и в переписке
4. Отработали все инструменты в формате ролевой игры «Продавец -клиент»

РЕЗУЛЬТАТ

По итогу у Елены сложилось понимание и представление, как выстраивать отношения с клиентами, как грамотно озвучивать стоимость и закрывать клиента на продажу.

Уже во время обучения Елена заключила несколько крупных сделок.

ПОСЛЕ ОБУЧЕНИЯ

Сейчас Елена активно ведет своей мебельный блок, взяла на работу помощницу и продолжает качать свои профессиональные навыки.

Евгений, г. Саратов

опыт работы в мебели более 18 лет

Евгений - настоящий эксперт в мебели, в продажи он пришел с производства

Основной запрос Евгения — научиться продавать. Уйти от уровня эксперта в дизайне и конструировании мебели к продажам и дожиму сделок.

ЗАПРОС

РЕШЕНИЕ

На обучении мы с Евгением детально прошлись по принципу работу с клиентами на адресе, нашли слабые места и перестроили алгоритм переговоров.

Что было сделано:
1. Построили систему работы с клиентами, которые после замера решили взять паузу и подумать
2. Прописали преимущества компании в отличии от других
3. Сформировали преимущества Евгения, как дизайнер и эксперта, по отношению к конкурентам
4. Построили пошаговый план по общению с клиентами в момент замера и консультации на дому
5. Прописали скрипты на все возможные возражения клиентов и отработали их в формате ролевой игры «Продавец -Клиент»

РЕЗУЛЬТАТ

По итогу обучения Евгений получил новые методики, которые помогли легко и поступательно в момент переговоров доводить клиентов до продажи, а также научился с самого начала встречи выстраивать с клиентами отношения и получать по итогу положительный настрой и расположение к покупке мебели, без возражений.

Пришла на обучение чтобы разобраться, как построить принцип общения с клиентами в разных каналах, научиться правильно вести переговоры и доводить клиента до сделки.

ЗАПРОС

РЕШЕНИЕ

В процессе обучения мы выстроили систему работы с клиентами в отделе продаж.

Что было сделано:
1. Построили методику работу с клиентами в разных каналах
2. Принцип работы с клиентами в переписке
3. Построили способы квалификации клиента в разных каналах для компании Марии
4. Прописали индивидуальные скрипты для общения с клиентами по телефону и в мессенджерах
5. Проработали принцип общения с клиентами в социальных сетях

РЕЗУЛЬТАТ

Самое важное со слов Марии, по итогу обучения — у нее появилась понимание, как действовать в разных ситуациях и что делать с клиентами, которые пропали и не дают обратную связь.

Мария научилась грамотно общаться с клиентами голосом и на возражения от клиента «я подумаю» вести его дальше и закрывать на встречу. Ушёл страх и добавилась уверенность.

Мария, г. Тверь

Мария - новичок в мебельной сфере

Начать грамотно общаться с клиентами в переписке. До начала обучения общение в переписке с клиентами велось только в момент обсуждения деталей проекта мебели и приходилось отправлять им проект с ценой.

ЗАПРОС

РЕШЕНИЕ

Что было сделано:
1. Прописали стандарты работы с клиентами в переписке
2. Прописали скрипты общения с клиентами в разных ситуациях
3. Составили воронки общения с клиентами с отложенным спросом, клиентками молчунами
4. Подготовили методики общения с клиентами, которые ушли думать и сравнивают
5. Прописали принцип работы с клиентами в спорных технических вопросах и в вопросах возникновения рекламации

РЕЗУЛЬТАТ

Елена научилась грамотно вести переговоры в мессенджерах, перестала испытывать дискомфорт. Появилось понимание и уверенность, прекратила отправлять клиентам проект с ценой и научилась подсвечивать ценность прийти к ней за мебелью.

Елена, г. Северск

Елена - опытный дизайнер и собственник мебельной компании.

Елена, г. Северск

Аня, г. Краснодар

Гульчачак, г. Нефтекамск

Надежда, г. Новосибирск

Кирилл, г. Новосибирск

Светлана, г. Тверь

Яна, г. Москва

Альбина, г. Самара

Наталия, г. Рязань